Je vous rappelle que vous ne pouvez résilier vos contrats seulement si la hausse a été répercutée sur votre abonnement et si vous avez souscrit le forfait avant le 1er novembre 2010.
Pour ma part j'ai résilier ma SFR NeufBox pour partir chez Free (voir mon article : Les appels sur mobiles gratuits depuis une Boxe Free ) et mes démarches ont été les suivantes :
- Appeler le 1077 afin d'informer SFR NeufBox de ma résiliation
- Envoyer une lettre (voir les modèles de lettres type) avec accusé de réception à Neuf ; vous pouvez envoyer en 2 minute chrono une lettre recommandé avec accusé de réception 24h/24, 7J/7 depuis le site de la Poste. Le principe, vous uploadez votre document word ou pdf, vous rentrez votre adresse et l'adresse du destinataire et la poste se charge d'imprimer votre lettre et de l'expédier. Cette lettre a la même valeur juridique qu'une lettre recommandé avec AR classique).
- Attendre votre étiquette de retour sans frais afin de renvoyer votre ancien matériel
Cette article fait suite à mon premier article : Résilier votre forfait internet ou téléphone sans frais pendant 4 mois.
Et vous quels sont vos astuces ?
Avez vous aussi décider de changer d'opérateur ?
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